Se a satisfacción do cliente é un xuízo de valor, a confianza do cliente é o comportamento da satisfacción do cliente.A química Haiyuan fai unha combinación eficaz dos dous a través da calidade do produto de alta calidade e un servizo posvenda de primeira clase.
En xeral, a satisfacción do cliente é a avaliación directa e integral dos produtos e servizos proporcionados polos clientes ás empresas e aos empregados, e é a avaliación directa dos clientes ás empresas.Recoñecemento de produtos, servizos e empregados.Os clientes avalían os produtos e servizos en función do seu valor.Polo tanto, philipkotler cre que "a satisfacción é o nivel de estado sentimental da xente, que provén da comparación entre o rendemento ou o rendemento previsto por un produto e as expectativas da xente".Desde a perspectiva da empresa, o obxectivo do servizo ao cliente non é só satisfacer os clientes, senón tamén o primeiro paso da xestión do marketing.O presidente da química Haiyuan cre que non só debemos facer que os clientes estean satisfeitos, senón tamén explorar aqueles que son considerados polos clientes para ser capaces de Algo de valor que mellore a nosa relación.No proceso de establecer unha asociación a longo prazo entre as empresas e os clientes, as empresas ofrecen aos clientes un "valor para o cliente" que supera as súas expectativas, para que os clientes poidan estar satisfeitos en cada proceso de compra e experiencia posterior á compra.Toda satisfacción mellorará a confianza dos clientes na empresa, para que a empresa poida obter beneficios e desenvolvemento a longo prazo.
Haiyuan Chemical realiza unha enquisa de satisfacción posvenda nos nosos clientes cooperativos cada seis meses para entender se a nosa empresa pode satisfacer as necesidades dos clientes e dar comentarios sobre a satisfacción do cliente, para resolver os problemas que atopan os clientes, esforzarse por satisfacer as necesidades. de clientes, e seguir mellorando sobre esta base, para mellorar a satisfacción dos clientes coa empresa e mellorar a imaxe xeral da empresa.
Sabemos que se os clientes están satisfeitos cos produtos e servizos da empresa, tamén difundirán os seus sentimentos de consumo a outros clientes a través do boca a boca, ampliarán a popularidade dos produtos, mellorarán a imaxe da empresa e inxectarán continuamente novos produtos. impulso ao desenvolvemento a longo prazo da empresa.
Hora de publicación: 29-Xul-2022